İade Ve İptal Koşulları

İade ve İptal Koşulları

Medineral üzerinden satın aldığınız ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebinizi başlatmak için info@medineral.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. İade talebiniz tarafımızca incelendikten sonra size bilgilendirme yapılacaktır.

İade onayının ardından, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 5 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Kargo sürecinde hasar görmüş ürünlerde, teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulması zorunludur. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce mümkündür. Siparişiniz henüz gönderilmemişse iptal talebiniz için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasta Karyolası ve Kurulum Gerektiren Ürünlerde İade

Hasta karyolası ve benzeri kurulum gerektiren ürünlerde, ürünün teslim edilmesi ve kurulumunun yapılması sonrasında iade talep edilmesi halinde, ürünün kırık, hasarlı veya üretim hatalı olmaması durumunda servis ekibinin geliş-gidiş, söküm ve nakliye ücretleri müşteriye aittir.

İstanbul içi teslimatlarda, iade talebi oluşması durumunda servis geliş-gidiş ve söküm bedeli iade tutarından düşülerek işlem yapılır.

İstanbul dışı gönderimlerde ise ambar / nakliye gidiş-dönüş ücretleri iade tutarından kesilerek kalan tutar müşteriye iade edilir.

Hijyenik Ürünlerde İade

CPAP / BIPAP maskeleri ve benzeri hijyenik ürünlerde, ürün paketinin açılması durumunda sağlık ve hijyen koşulları gereği iade kabul edilmemektedir.

Mağazadan Yapılan Satışlar

Fiziki mağazamızdan (şubemizden) yapılan alışverişler mesafeli satış kapsamında değildir. Bu nedenle mağazadan yapılan satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.